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Políticas de Devolución

¿Se aceptan devoluciones de los productos adquiridos?

Sí, Happy Health Care acepta devoluciones siempre y cuando estos se encuentren en las condiciones originales de entrega por parte de Happy Health Care, es decir, que conserven la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato.

 

Únicamente se realizan devoluciones en los siguientes casos:

  • Si los BIENES presentan defectos de fábrica.
  • Si los BIENES llegaron dañados, quebrados, maltratados o con su empaque abierto.
  • Si los BIENES que recibe el usuario no fueron los solicitados/recetados.

 

¿Cuándo no se aceptan devoluciones?

Por seguridad, los medicamentos catalogados como productos controlados, productos refrigerados y/o antibióticos no podrán ser devueltos a Happy Health Care para cambios ni para devoluciones en efectivo.

 

¿Cuál es el procedimiento de devolución?

La persona que desee devolver los productos adquiridos por las causas anteriormente mencionadas, deberá presentar la Orden de Compra electrónica correspondiente y/o recibo de compra a alguna de las sucursales de Happy Health Care, notificar vía telefónica al número (55) 84 36 91 83 o por correo electrónico a la dirección contacto@happyhealthcare.com.

En caso de que proceda la solicitud de devolución de los productos solicitada, el servicio de mensajería/paquetería de Happy Health Care recogerá los productos en el domicilio de la persona que hizo el pedido y realizará el cambio correspondiente, o bien, si la persona así lo prefiere, puede realizar la solicitud directamente en el mostrador de alguna de las sucursales de Happy Health Care.

 

¿Se aceptan cancelaciones de pedidos?

Las cancelaciones por parte de la persona que realiza un pedido en Happy Health Care únicamente aplica antes de recibir el correo de confirmación de compra que contiene el número de guía.

Happy Health Care podrá abstenerse de aceptar una solicitud de compra, en caso de que no tenga disponibilidad de los mismos o de los medios de entrega al domicilio, cuando no reciba el pago correspondiente, cuando no reciba la receta médica (en caso de ser medicamento controlado y/o antibióticos), o por causas de fuerza mayor.

 

¿Dónde me contacto para hacer una devolución o cancelación?

Puedes contactarnos por medio del correo electrónico: contacto@happyhealthcare.com , por medio de una llamada telefónica al número (55) 84 36 91 83, o bien de manera presencial en nuestra sucursal.